Som regel er linket for gammelt, eller e-mailen er havnet i spam. Send dig selv et nyt link fra Indstillinger → ”Min konto” → ”Email”, og brug den nyeste e-mail, vi sender.
Send et nyt bekræftelseslink
- Tryk på dit profilbillede nederst til højre for at åbne fanen ”Du”.
- Tryk på tandhjulsikonet øverst til højre for at åbne ”Indstillinger”.
- Tryk på ”Min konto”, og tryk derefter på ”Email”.
- Tjek, at adressen er stavet rigtigt.
- Tryk på ”Verificér igen”. Hvis du har ændret adressen, så tryk på ”Bekræft e-mail”.
- Åbn den nyeste e-mail fra Smitten, og tryk på bekræftelseslinket.
Når det virker, står der ”Din e-mail er bekræftet” på skærmen ”Email”.
Hvis noget går galt
- ”Bekræftelseslinket er udløbet.” Kun det nyeste link virker. Links holder også op med at virke efter et stykke tid, og et gammelt link virker ikke længere, hvis du har ændret din e-mail siden. Send et nyt fra appen.
- ”Vi kunne ikke bekræfte din e-mail.” Send et nyt link fra appen, og prøv igen.
- Der kom ingen e-mail. Tjek dine mapper for spam, uønsket post og kampagner, og send så et nyt link.
- ”Denne e-mailadresse er allerede koblet til en anden konto”. Den e-mail er allerede tilknyttet en anden Smitten-konto, så brug en anden.
- ”Ups! Den e-mail er ikke gyldig”. Tjek adressen for slåfejl. En e-mail kan højst være på 50 tegn.
Sidder du stadig fast? Kontakt os og få hjælp.
Tilbage til alle spørgsmål
