Du kan kontakte os fra appen under Indstillinger → ”Hjælp” eller via e-mail. I appen svarer vores AI-assistent med det samme på almindelige spørgsmål, og ”Snak med et menneske” hjælper dig med at e-maile vores supportteam.
- Tryk på dit profilbillede nederst til højre for at åbne fanen ”Du”.
- Tryk på tandhjulsikonet øverst til højre for at åbne ”Indstillinger”.
- Tryk på ”Hjælp”.
- Tryk på ”Chat med vores AI-assistent” for at få hurtige svar eller på ”Snak med et menneske” for at komme i kontakt med vores team.
Du kan også e-maile os på hello@smitten.co. Skriv dit bruger-ID eller dit telefonnummer, så vi kan finde din konto. Dit bruger-ID står nederst under Indstillinger → ”Min konto”.
Godt at vide
- Assistenten er en AI. Den kan svare på spørgsmål om, hvordan Smitten virker, men den kan ikke se eller ændre din konto, gendanne køb eller give refusioner. Skriv til os på e-mail om det.
- Vores team kan også læse din samtale med assistenten.
- ”Ofte stillede spørgsmål” i samme menu fører dig til dette hjælpecenter.
- Er din konto blevet suspenderet? Du kan klage over det fra appen. Sådan gør du.
