Du kan nå oss fra appen under Innstillinger → «Hjelp», eller på e-post. I appen svarer AI-assistenten vår på vanlige spørsmål med en gang, og med «Snakk med en ekte person» kan du sende e-post til kundestøtten vår.
- Trykk på profilbildet ditt nederst til høyre for å åpne fanen «Du».
- Trykk på tannhjulet øverst til høyre for å åpne «Innstillinger».
- Trykk på «Hjelp».
- Trykk på «Chat med vår AI-assistent» for raske svar, eller «Snakk med en ekte person» for å nå teamet vårt.
Du kan også sende oss en e-post på hello@smitten.co. Ta med bruker-ID-en eller telefonnummeret ditt, så vi finner kontoen din. Bruker-ID-en din står nederst under Innstillinger → «Min konto».
Greit å vite
- Assistenten er en AI. Den kan svare på spørsmål om hvordan Smitten fungerer, men den kan ikke se eller endre kontoen din, gjenopprette kjøp eller gi refusjon. For slikt sender du oss en e-post.
- Teamet vårt kan også lese samtalen din med assistenten.
- «Ofte stilte spørsmål» i den samme menyen tar deg til dette hjelpesenteret.
- Er kontoen din utestengt? Du kan klage fra appen. Slik gjør du det.
