Du når oss i appen under Inställningar → ”Hjälp”, eller via mejl. I appen svarar vår AI-assistent direkt på vanliga frågor, och via ”Prata med en människa” kan du mejla vårt supportteam.
- Tryck på din profilbild längst ner till höger för att öppna fliken ”Du”.
- Tryck på kugghjulsikonen längst upp till höger för att öppna ”Inställningar”.
- Tryck på ”Hjälp”.
- Tryck på ”Chatta med vår AI-assistent” för snabba svar, eller på ”Prata med en människa” för att nå vårt team.
Du kan också mejla oss på hello@smitten.co. Ange gärna ditt användar-ID på Smitten eller ditt telefonnummer så att vi kan hitta ditt konto. Ditt användar-ID står längst ner under Inställningar → ”Mitt konto”.
Bra att veta
- Assistenten är en AI. Den kan svara på frågor om hur Smitten funkar, men den kan inte se eller ändra ditt konto, återställa köp eller ge återbetalningar. Mejla oss om sådant.
- Vårt team kan också läsa din konversation med assistenten.
- ”Vanliga frågor” i samma meny tar dig till det här hjälpcentret.
- Har ditt konto stängts av? Du kan överklaga i appen. Så gör du.
